Обязанности:
Компания ВинЛаб, сеть алкогольных супермаркетов компании BELUGA GROUP – крупнейшего производителя и импортера алкогольной продукции - приглашает на работу Менеджера клиентского сервиса. ОБЯЗАННОСТИ: Поддержка клиентов в различных каналах: телефон, e-mail, социальные сети; Взаимодействие с call-центром: помощь в решении проблемных кейсов, консультирование операторов call-центра для последующей передачи информации клиентам; постановка задач в call-центр (обзвоны, отправка СМС и т.д.); Взаимодействие с торговыми точками, территориальными управляющими и региональными директорами розничной сети; Информирование сотрудников отдела IT о выявленных ошибках в системах; передача информации, касающейся проблем на сайте или в мобильном приложении, в отдел E-commerce; Создание и редактирование интернет-заказов для клиентов и магазинов; Формирование отчётности по обращениям; Помощь в осуществлении документооборота отдела: проведение договоров, счетов, кадровых документов (учёт рабочего времени, графики отпусков). ТРЕБОВАНИЯ: Высокий уровень клиентоориентированности; Развитые коммуникативные навыки, опыт кросс-функционального взаимодействия; Продвинутый пользователь Excel (сводные таблицы, ВПР); Опыт работы в call-центре (приветствуется); Пользователь 1С / SAP / SAP Marketing / SAP Hybris (приветствуется); Пользователь Lotus Notes (приветствуется); Пользователь Диадок (приветствуется); Грамотная устная и письменная речь. ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка; Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня; Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус); Комфортабельный офис, расположенный на территории фабрики Заря; График работы 5/2 c 9:00-18:00; Возможность карьерного роста и развития внутри компании; Много сложных и интересных задач в классном коллективе настоящих профессионалов!).Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса в центр корейских инноваций
От 70 000 до 100 000 руб.
Владивосток
Принципы приморского здоровья (ИП Егорова Кристина Алексеевна)