Специалист по техническому сопровождению ПО

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! За 27 лет на IT-рынке:· более 6500 проектов в 83 регионах и более 15 масштабных федеральных проектов· в ТОП-10 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО· в ТОП-5 компаний по поставке ИТ-решений из реестра отечественного программного обеспечения· в ТОП-10 самых быстрорастущих ИТ-компаний Приглашаем в команду Специалиста по техническому сопровождению системы АЦК. Обязанности: Сопровождение системы АЦК-Планирование на территории Амурской области и республики Саха Якутия; Прием, регистрация, обработка обращений Клиентов; Консультирование пользователей по вопросам работы системы; Работа с выявлением дефектов; Взаимодействие со 2ой, 3ей линией поддержки Работа с заявками. Требования: Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet); Умение консультировать пользователей в рамках технической поддержки; Навыки общения с пользователями, грамотная речь; Умение анализировать и формализовать требования Заказчика; Стрессоустойчивость. Умение слушать других. Желательно: Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта (предпочтительно в бюджетной сфере); Опыт работы в финансовом органе; Опыт работы с системой АЦК; Знания основ СУБД, SQL; Знание бюджетного законодательства. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития; ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников; Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр. Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом; Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры.