Специалист технической поддержки

Мы разрабатываем, внедряем, поддерживаем и сопровождаем информационные системы. Наши продукты позволяют мониторить, контролировать и оптимизировать процесс бурения. Мы российская продуктовая компания, основными пользователями нашего программного обеспечения являются крупные отечественные нефтегазодобывающие и сервисные компании, которые бурят скважины по всей территории России. Общее количество работающих инсталляций более четырехсот. Мы более 15 лет внедряем новые IT-технологии в нефтегазодобывающую сферу и в этом видим основную миссию нашей компании. Продукты компании зарегистрированы в реестре российского ПО и участвуют в программе импортозамещения программного обеспечения. Наша Компания имеет АККРЕДИТАЦИЮ организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Мы постоянно развиваемся, генерируем свежие идеи, ищем нестандартные решения. Ценим проактивность, вовлеченность, умение и желание работать в команде. Мы хотим усилить нашу команду и приглашаем вас стать её частью. Обязанности: Консультирование заказчиков по вопросам работы ПО; Прием и обработка входящих обращений по почте, телефону и в сервисдеске; Мониторинг и поддержка информационных систем и их пользователей; Оперативное решение инцидентов; Конфигурация ПО для подключения новых объектов и заказчиков к системе. Мы рассматриваем кандидатов, которые: Понимают принципы работы компьютерных сетей, знают основные сетевые протоколы; Уверенно работают в linux терминале (работа с файловой системой, редактирование текста, проверка сетевой доступности, просмотр логов); Обладают отличными устными и письменными навыками коммуникации; Готовы помогать пользователям и заказчикам, с какой проблемой они бы не обратились; Внимательны к деталям, готовы к самостоятельному поиску информации; Готовы к обучению новым технологиям и бизнес процессам. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня; Удаленный формат работы; Совокупный доход = оклад + премия по результату работы + бонусы; График работы: с 08:00 до 20:00 (2/2). Различные корпоративные подарки; Возможность профильного обучения за счет компании.