Обязанности:
Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду Специалиста технической поддержки. Ваши задачи Обеспечение взаимодействия с Заказчиком в ходе работ по Аварийным инцидентам (поддержание коммуникации на эскалации в чатах и почте) Эксплуатация систем мониторинга (Zabbix, Grafana) Работа с событиями мониторинга: решение проблем, оперативное информирование ответственных за ИТ сервисы о наличии событий в системах мониторинга, контроль и эскалация Обработка инцидентов в Service desc (соблюдение SLA по инцидентам) Написание внутренней документации. Наши ожидания Опыт работы в тех.поддержке/в сопровождении информационных систем от 1 года Развитые навыки делового письма Развитые коммуникативные навыки: доброжелательность, умение и желание работать с клиентами ( в т.ч. устная коммуникация) Опыт работы с клиентами (устное и письменное общение) 6. Умение адаптироваться и структурировать большой объем информации, усидчивость, самостоятельность Уверенный пользователь ПК; 8. Уверенное знание MS Office (Excel, Word) Уверенные знания Confluence, Jira Знание систем мониторинга Zabbix, Grafana Мы предлагаем Стабильный доход на уровне рынка. Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор. Сильная команда экспертов. Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура). Сертификация за счет компании. Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития. Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.Похожие вакансии