Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательныхсистем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем специалиста дежурной смены, который усилит команду Что ты будешь делать Обрабатывать события мониторинга портала Сопровождать критические инциденты, изменения, релизы и показы Регистрировать и маршрутизировать заявки Проводить санити-тесты Решать типовые запросы Мы ждём, что ты Окончил высшее/среднее образование Имеешь опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk Знаешь Windows-системы на уровне опытного пользователя, понимаешь сетевые технологии (стек протоколов TCP/IP, HTTP) Грамотно пишешь и способен доносить информацию письменно Клиентоориентирован: проявляешь в тестовых кейсах навык нацеленности и помощи клиенту Обладаешь навыком быстрого усвоения большого объёма технической информации, алгоритмов Будет круто, если есть Опыт работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet) Опыт работы в мониторинге инфраструктуры. Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии График работы по 12 часов: день-ночь-выходной-выходной ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офисПохожие вакансии