Обязанности:
Чем предстоит заниматься Анализ абонентских оценок, отражающих восприятие оказываемых сервисов: NPS, CSI, претензионной обращаемости, анализ трендов и факторов влияния в регионах территорий Выполнение целей по воспринимаемому качеству за счет организации контроля, проведения регулярной аналитики, погружения в региональную специфику показателей воспринимаемого качества сервисов, инициирует проработку, приоритизацию и реализацию инициатив для достижения целей Взаимодействие с Региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества Если тебе интересно: • разобраться, что действительно важно абоненту • прокачать навыки анализа данных • понять устройство и работу всего Технического блока, развить стратегическое видение • работать на стыке Бизнеса и Технического блока • прокачать коммуникативные навыки, выйти на новый уровень взаимодействия внутри Компании, начать общение с ТОП менеджерами регионов и функций • работать в федеральной команде и активно участвовать в федеральных проектах Что для этого нужно Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года Знание принципов построения сети 2G/3G/4G, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности Опытный пользователь пакета MS Office, особенно Excel Начальный уровень SQLельно производства TEMS, Nemo Опционально: знание и опыт работы в системах управления и мониторинга подсистем RAN крупнейших производителей оборудования радиосетиПохожие вакансии