Обязанности: Регулярный менеджмент службы Клиентского сервиса (КЦ, Ресепшн с руководителями по направлениям), направленные на выполнение планов продаж и высокий сервис медицинского направления. Разработка и внедрение стандартов работы, регламентов, СОПов, инструкций и пр; Организация систематического обучения сотрудников службы Клиентского сервиса; Разработка и улучшение КПЭ сотрудников службы КС; Автоматизация и оптимизация бизнес процессов, внедрение новых возможностей ПО в компании. Регулярные мероприятия по повышению эффективности работы подразделения и кросс функциональных взаимодействий внутри компании; Обработка претензий/ жалоб, организация мероприятий по улучшению качества клиентского обслуживания; Организация процесса ведения документации в рамках установленных правил в компании и в соответствии с действ законодательством; Взаимодействие с поставщиками IT -сервиса и связи, регулярный аудит работы систем, связанных взаимодействием с пациентами, улучшение их работы, внедрение инноваций; Требования: Высокие управленческие и организационные навыки, навыки обучения и развития персонала; Уверенный пользователь ПК, опыт внедрения программных продуктов, интеграций, оптимизации и улучшения работы; Аналитический склад ума, умение извлекать суть из работы с цифрами; Готовность работать в режиме многозадачности и вести несколько проектов одновременно; Амбициозность, желание расти. Условия: Работа в современной, динамично развивающейся компании в медицинской сфере; Стабильная высокая заработная плата, оклад + бонусы; Комфортные условия труда, наличие кухни и комнаты отдыха для персонала; Обучение, работа в команде увлеченных профессионалов, карьерный рост; Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи. Бесплатный абонемент в фитнес клуб.
Специалист клиентского сервиса в центр корейских инноваций
От 70 000 до 100 000 руб.
Владивосток
Принципы приморского здоровья (ИП Егорова Кристина Алексеевна)