Ведущий специалист фрод-мониторинга во Владивостоке

Обязанности: Выявление и оценка риска мошеннических операций; Контроль и анализ финансовых операций клиентов; Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий; Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт); Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга; Работа с базами данных; Анализировать процессы и участвовать в проектах по оптимизации. Требования: Обучаемость; Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков, контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы; Грамотная устная и письменная речь; Опытный пользователь компьютерных и веб-программ ; Быстрая адаптация к новым задачам ; Умение работать с большим объёмом информации. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК. РФ. с первого дня; График работы 2/2; Поддержка наставника на всех этапах. У нас: Развитая система материального и нематериального стимулирования; Премия к дню рождения банка; Доплата до среднего дохода по больничному листу; Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей; Премии по результатам конкурсов и акций; Премии за результативность; Премия за наставничество; Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка; Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа; Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы; Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды); Забота о сотрудниках: ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией; Материальная помощь в трудной жизненной ситуации; Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы; Новогодние детские подарки Корпоративная жизнь: Летний корпоративный выезд на берег Японского моря; Отправка лучших сотрудников в Таиланд; Развитое спортивное движение; Корпоративные скидки в страховых компаниях Работай у лучших!