Обязанности: Сопровождение портфеля вверенных VIP клиентов на всех этапах жизненного цикла в компании, отслеживание и предупреждение проблем в процессе доставки отправлений клиентов; Организация периодической отчетности; Анализ бизнес- и операционных показателей клиентов, обнаружение и устранение проблем, мешающих эффективной работе, эскалация проблем клиентов на ответственные подразделения компании; Плотная коммуникация со смежными функциями компании (продажи, разработчики, IT и др.) в целях обеспечения должного уровня сервиса; Организация статус звонков с клиентами; Участие в оперативном разрешении форс-мажорных и нестандартных ситуаций. Требования: Опыт работы менеджером по сопровождению крупных клиентов от 1 года; Отличные коммуникативные навыки; Навыки работы в excel, выявления проблем клиентов с целью их последующего решения; Умение работать в команде; Проактивность в решении задач, работа по опережению возникающих проблем; Ориентация на результат, многозадачность. Условия: Белая заработная плата: оклад + бонус; Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня; ДМС после испытательного срока; График работы: 5/2.
Похожие вакансии
Старший специалист по обслуживанию клиентов (старший кассир-операционист)
Договорная
Владивосток
БАНК ИНТЕЗА