Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Совершать исходящие звонки действующим абонентам с целью оценки качества предоставляемых услуг и повышения лояльности; Обрабатывать входящие обращения от абонентов компании, поступающих через все каналы связи компании (почта, чаты); Проводить мониторинг качества обслуживания абонентов, прослушивать телефонные диалоги и вносить рекомендации по повышению уровня взаимодействия; Собирать и анализировать информацию, выявлять причины проблемы; Контролировать устранение замечаний по технической части, оказывать консультативную поддержка; Взаимодействовать со смежными подразделениями компании; Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы. Что мы от вас ждем: Наличие опыта работы с клиентами - будет Вашим преимуществом; Навыки проведения телефонных переговоров и ведения деловой переписки; Способности к разрешению проблем и достижению договоренностей; Уверенный пользователь ПК; Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению. Что мы предлагаем: Официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячная премия, детали обсудим на собеседовании; График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 (возможны обсуждения графика); Уютный офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги компании, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии