Обязанности:
DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги; и всё это благодаря нашим специалистам, которых мы активно развиваем, используя индивидуальные планы развития. Мы занимаемся поддержкой инструментов и процессов магазина. Задачи, которыми предстоит заниматься: Прием и учет всех поступающих обращений по вопросам работоспособности систем Работа с инцидентами, консультация пользователей по возникшим вопросам, процессам, изменениям в работе инструментов Рекомендации по самостоятельному исправлению ошибок Исправление ошибочных структур документов и проверка отчетов до /после исправления Маршрутизация (эскалация) обращений на профильных специалистов Что мы ждем от тебя: Образование не ниже средне-специального Опыт работы в поддержке, Help Desk системах Аналитический склад ума Грамотная речь (письменная и устная) Навыки работы с 1С, Excel. Опыт использования баг/таск трекеров, желательно Jira, будет преимуществом Стрессоустойчивость Что мы предлагаем: У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы: закрепляем наставника собрали базу знаний компенсируем обучение на сторонних курсах 70% ездим на конференции за счёт компании У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами. Есть корп скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь), скидки на обучение английскому языку; График: 5/2 10:00-19:00. В нашей внутренней корпоративной социальной сети можно найти коллег по интересам для участия в командных спортивных соревнованиях, настольных играх, для путешествий по краю и многое другое. Если заинтересовала вакансия - ждём резюме откликом или по электронной почте!Похожие вакансии