Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов. Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений. Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю. Понимаешь, как работают тикет-системы, таск-трекеры, базы знаний и готов привнести свой крутой опыт в работу. Тебе знакомы: Trello, Notion, Google Docs, AppStore, PlayMarket. Обязанности: Отвечать на сообщения через тикет-систему; Воспроизводить и описывать баги; Передавать информацию командам разработки и менеджерам; Пополнять внутреннюю базу знаний. Постоянно изучать продукты компании; У нас нет скриптов и шаблонов, мы - за "живое" общение с клиентами Требования: Грамотный письменный русский язык Наличие компьютера и мобильных устройств (ОБА ОБЯЗАТЕЛЬНО) на iOS и Андроид для работы с приложениями Masters; Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию; Позитивное мышление и уважение к людям; Открытость к командной работе. Условия: Мы ищем людей с Дальнего Востока (часовой пояс UTC +9/+10); Полная занятость; Сменный график работы (плавающие выходные); Смены по 8 часов; Начало работы с 7/8 утра по часовому поясу UTC +9/+10 (после испытательного срока); Возможность профессионального и карьерного роста; Оформление по ТК РФ с первого дня работы, "белая" зарплата. Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!
Похожие вакансии