Обязанности:
Направление WFM (Workforce Management) управляет трудовыми ресурсами в Яндексе. Основная задача — обеспечить всю службу поддержки Яндекса нужным количеством сотрудников в нужное время. Ищем аналитика, которому предстоит развивать направление вместе с командой. Какие задачи вас ждут: прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников; контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять отпуска; фиксировать фактические данные и анализировать их; выполнять дополнительные задачи по анализу данных. Мы ждём, что вы: готовы работать в режиме многозадачности; отлично знаете Excel: понимаете логику функций, умеете писать сложные и длинные формулы, используете именованные ячейки и диапазоны, понимаете, как работает Power Query; любите цифры и обладаете аналитическим складом ума; профессионально работаете с большими объёмами данных; работали руководителем, помощником руководителя, аналитиком или планировщиком в контактном центре; хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство; график по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени; доход от 60 000 рублей в месяц, возможны ежемесячные премии до 15 000 рублей; отпуска и больничные; возможность работать в любом удобном месте.Похожие вакансии