Обязанности:
Оператор call-центра / Оператор контакт-центра (удалённо) Мы — сервисный центр по ремонту и установке бытовой и климатической техники. Ищем оператора для работы с входящими заявками. Что нужно делать:— принимать звонки и сообщения от клиентов— консультировать по услугам— уточнять адрес, технику и проблему— оформлять заявки в CRM— передавать заявки логисту Требования: — грамотная речь— вежливость и внимательность— уверенное пользование ПК— опыт в колл-центре или продажах — плюс Техника: — ПК или ноутбук— оперативная память от 8 ГБ (рекомендуется 16 ГБ)— установленная ОС Windows 10 или выше — стабильный домашний интернет от 50 Мбит/с— запрещено использование мобильной раздачи — наличие гарнитуры (наушники с микрофоном)— тихое рабочее место без постороннего шума — возможность одновременно работать в нескольких программах (CRM, мессенджеры, телефония) без зависаний График:— 2/2, с 08:00 до 22:00— в течение смены предусмотрены перерывы общей продолжительностью 2 часа Оплата:— от 1800 до 4000 ₽ за смену— ставка + % (минимум 1800 ₽) Условия: — удалёнка— обучение и поддержка— готовые скрипты и понятная работа— стабильные выплаты Обучение:— длится от 4 до 8 дней (зависит от скорости освоения)— дополнительно выплачивается 3500 ₽ за обучение после его прохождения и отработки 1 месяца Ответьте при отклике на все вопросы: — опишите ваш опыт работы в контакт-центре (что именно делали, какие задачи выполняли)— готовы ли вы работать строго в графике 2/2 с 08:00 до 22:00 по МСК?— укажите вашу технику: ПК/ноутбук, процессор, объём ОЗУ, версия Windows— укажите фактическую скорость интернета (цифрами)— используете ли вы стабильный домашний интернет (не мобильную раздачу)— есть ли у вас гарнитура и полностью тихое рабочее место без постороннего шума— готовы ли вы работать по скриптам, инструкциям и под контролем качества — сколько вам лет— есть ли дети (если есть — с кем остаются во время работы)— уровень владения ПК (какие программы используете в работе)— какое у вас образование — ваш город и часовой поясПохожие вакансии