Обязанности:
Аскона — федеральная компания с сильным брендом и 35+ лет на рынке мебели и товаров для уюта и сна. У нас выстроены процессы, понятные стандарты работы и стабильный поток заказов. Мы усиливаем команду интернет-продаж и ищем менеджера, который умеет доводить клиента до результата. Что вы будете делать Работать с клиентскими обращениями на 2-й линии поддержки - Вы принимаете в работу кейсы, которые не удалось закрыть в момент первого звонка (требуется время на проверку, запрос данных у смежных отделов и т.д.). Искать решения и предоставлять обратную связь клиенту по обращению Связь с клиентами по телефону (исходящие звонки) или через мессенджеры/почту для предоставления решения по их запросу Анализ и обработка обращений, сформированных автоматически после прохождения клиентом опроса. Выяснение причин негативного или нейтрального опыта, решение проблемы и возврат лояльности клиента. Работать с электронной почтой (общение с коллегами в рамках решения обращений, коммуникация с клиентом) Мы предлагаем Доход от 45 000 рублей до вычета НДФЛ (фикс + премия) Официальное оформление с первого дня, «белая» заработная плата График 5/2 с 9:00 до 18:00 (плавающие выходные) Работа на территории работодателя, гибрид, удаленно (Ковров, ул. Машиностроителей, 8А) ДМС и полный социальный пакет Обучение продукту Возможности развития в крупной федеральной компании Нам важно Уверенный пользователь ПК Умение работать с большим объемом информации Грамотная устная и письменная речь Ориентация на результат Желателен опыт работы с клиентами, опыт телефонных переговоров и работы на "горячей линии" Атмосфера Понятные задачи, прозрачные показатели и поддержка руководителяСпокойный рабочий ритм и уважительное взаимодействие внутри команды Откликайтесь — обсудим формат работы и условия подробнееПохожие вакансии
От 27 100 до 50 000 руб.
Владимир
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АРТЕМИДА"