Обязанности:
Мебельная фабрика VERESK — это не просто производитель мебели, это команда профессионалов, объединенных общей целью: создавать стильные и качественные решения для интерьера! Мы уже более 15 лет радуем наших клиентов прекрасной корпусной мебелью и являемся одной из крупнейших фабрик в России с современным производством площадью более 9 000 м2. Почему именно VERESK? Индивидуальный подход: Наш интернет-магазин shkaf-kupe предлагает уникальный каталог с более чем 2 200 моделей, каждая из которых может быть выполнена в 30 000 вариациях! Качество на первом месте: Мы гордимся нашим сервисом, который включает контроль качества, доставку и поддержку клиентов. У нас уже более 36 400 довольных клиентов! Тренды и стиль: Каждая коллекция нашей мебели соответствует последним трендам как Европы, так и России. Новые горизонты: Мы активно развиваемся! В апреле открыли новый стильный шоу-рум в современном Торговом Центре в Москве площадью 320 м2. Сейчас мы находимся в поиске менеджера по работе с рекламациями. Чем предстоит заниматься: Эффективная обработка рекламаций: оперативно реагировать на запросы клиентов и находить решения для любых возникших вопросов. Создание качественных официальных ответов: Используя ваш опыт и коммуникативные навыки, вы будете готовить четкие и профессиональные ответы на рекламации, демонстрируя нашу приверженность высокому уровню клиентского сервиса. Сотрудничество со смежными подразделениями: ваша способность работать в команде поможет вам взаимодействовать с различными отделами нашей компании, обеспечивая слаженность процессов и качественное решение вопросов. Координация процессов: вы будете координировать процесс рассмотрения рекламаций, обеспечивая, чтобы каждый этап проходил гладко и эффективно. Контроль сроков: вы будете следить за их выполнением, чтобы клиенты всегда оставались довольны. Ведение базы данных: обновляя и поддерживая ее в актуальном состоянии, нам позволит быстро получать необходимую информацию. Коммуникация с клиентами: Ваши навыки общения станут ключевыми в урегулировании спорных вопросов, помогут восстанавливать доверие клиентов и укреплять наши отношения с ними. У Вас все получится, если: Ваш опыт с клиентами впечатляет: У Вас есть успешные кейсы в сфере продаж, клиентской поддержки или обслуживания, и Вы знаете, как сделать так, чтобы клиенты оставались довольны. Вы не боишься вызовов: Если у Вас есть опыт работы с рекламациями, это будет отличным бонусом. Но даже если это не так, мы верим в Ваши способности справляться с любыми задачами! Коммуникация — второе имя: Вы обладаете прекрасными устными и письменными навыками, что позволяет Вам легко находить общий язык с разными людьми. Вы — настоящий оптимист: Стрессу Вы противостоите с доброжелательной улыбкой, а Ваш позитивный настрой заряжает окружающих. Технологии под контролем: Вы уверенно работаете на ПК и, если знакомы с сервисами Google и программами, такими как Microsoft Office, Битрикс, 1С, это Ваше преимущество! Вы умеете управлять временем: Работа в быстром темпе многозадачности. Вы легко справляетесь с несколькими задачами одновременно. Мы предлагаем: Конкурентоспособный уровень дохода: У нас прозрачная система оплаты, которая включает оклад в размере 40 000 р и дополнительные бонусы, зависящие от твоих достижений (KPI) - 40 000 р. Удобный график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00; Комфортное место работы: мы работаем в очень комфортном и уютном офисе в центре города, где не хватает только тебя!) Яркую корпоративную культуру: У нас проводится множество интересных мероприятий, где Вы сможете не только проявить себя, но и завести новых друзей! Профессиональное развитие: Мы предоставляем оплачиваемое обучение и стажировку, чтобы Вы могли развивать свои навыки и расти вместе с нами. Работу с уникальным продуктом: Наши товары отличаются стильным дизайном и современными подходами, что делает работу с ними действительно увлекательной. Перспективы карьерного роста: У Вас будет возможность строить свою карьеру и достигать новых высот в рамках нашей компании. Привлекательные скидки: Наслаждайтесь щедрыми скидками на продукцию компании, чтобы пользоваться только лучшими товарами по доступным ценам. Праздничные сюрпризы: Мы не забываем о наших сотрудниках и подготовим приятные подарки на праздники, чтобы каждый момент был особенным!Похожие вакансии
Cтарший специалист поддержки выделенных клиентов Ozon (удалённо)
От 38 500 до 58 450 руб.
Владимир
Ozon