Продавец-консультант

Обязанности: Оперативное управление магазином (все ежедневные процессы).Организация работы в торговом зале - управление товарным ассортиментом торгового зала, контроль выкладки товара, оперативный учет остатков товаров в торговом зале, наличие правильно оформленных ценников, ротация ценников, контроль состояния торгового зала, в том числе витрин и манекенов. Организация информирования покупателей о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.), об оказываемых сопутствующих услугах (доставка, примерка, консультации, пр.); о режиме работы торгового предприятия. Разрешение конфликтных ситуаций в торговом зале с покупателями. Управление персоналом. Контроль соблюдения персоналом правил обслуживания покупателей, трудовой дисциплины, внешнего вида, правил эксплуатации торгово-технологического оборудования, правил и норм охраны труда и техники безопасности. Проведение утренних брифингов на знание ассортимента (составы тканей и материалов, размеры, правила по уходу за одеждой и т.п.); обзор главных конкурентов; предложения. Решение организационных вопросов в магазине (как то - качество освещения, наличие горячих и прохладительных напитков и угощений для клиентов, ароматизация торгового зала, фоновая музыка и т.п.). Ежедневный контроль выполнения поставленных задач - проведение акций, консультирование клиентов, стилистические советы. Обеспечение выполнения плана продаж. Выполнение ежемесячного плана продаж. Промежуточный анализ проведённой работы, при необходимости - введение корректив для роста продаж. Проактивность и инициативность для поднятия продаж. Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций.​​​​​​​Формирование отчетности по движению товара. Анализ продаж (по группам товаров, по брендам и т.д.). Контроль актуальности цен, скидок. Обслуживание и контроль операций возврата, списания, переоценки и резервирования товаров. Выявление и своевременный возврат бракованного товара поставщикам. Проведение инвентаризаций не реже 1 раза в месяц.Отслеживание сезонных предпочтений клиентов, прогнозирование предстоящих заказов. Кассовая дисциплина. Все финансовые вопросы вне регламента обсуждаются с директором. Дисконтные скидки только при наличии карты постоянного клиента. Локальная помощь в ведении Инстаграм. Создание контента по запросу. Общее расписание программы на неделю (ведение прямых эфиров по темам: новые коллекции, тематические подборки (спорт, верхняя одежда, casual, вечернее), стилистические советы на сезон с учётом трендов, ознакомление с марками, представленными в магазине.) Контент в ленту (оповещение о новых коллекциях, сезонные изменения, акции). Обучение продавцов-стажеров и штатных мерчендайзеров. Повышение экспертного уровня персонала: Знание истории представленных брендов и их сильных сторон Выявление потребностей клиента Типы покупателей Правила комбинаторики в одежде Материаловедение: ткани Красивые названия цветов и оттенков, помогающие выгоднее представить товар покупателю Конструкция, названия деталей одежды Как работать с клиентом во время примерки Работа с возражениями Работа после ухода клиента Требования: Знание Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров и иных нормативных правовых актов по вопросам торгового обслуживания. Использование в работе автоматизированных систем управления продажами. Условия: График работы по результатам собеседования. Заработная плата прямо пропорциональна росту продаж.