Обязанности:
- Обследование существующих информационных систем. Предоставление информации бизнесу посредством системы мониторинга обращений.
- Предложения по оптимизации, ведение доработок нового функционала. Общение с бизнес-подразделениями на предмет автоматизации имеющихся процессов.
- Проведение интервью, сбор требований, написание ТЗ по автоматизации процессов.
- Общение с разработчиками бизнес приложений в рамках доработок и открытых инцидентов. Контроль соответствия результатов доработок функциональным требованиям. Участие в приемо-сдаточных испытаниях (UAT).
- Разработка пользовательских инструкций и обучающих материалов и поддержание их в актуальном состоянии. Консультирование коллег в рамках своей зоны ответственности
Требования:
- Высшее профильное образование
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года
- Опыт формирования регламентов, схем, технических заданий и спецификаций на доработку программного обеспечения
- Знание основ информационной безопасности
- Знание базовых процессов, обеспечивающих поддержку и предоставление ИТ сервисов (ITSM);
- Опыт работы в части автоматизации бизнес-процессов
- Владение прикладными инструментами моделирования процессов (MS Visio и др.)
Похожие вакансии