other

Инженер технической поддержки массового рынка

Более недели назад

З/П не указана

Город: Ульяновск

МТС

4 вакансии

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Любое

Обязанности:

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов В2С, чтобы продукты МТС приносили только удовольствие и комфорт.

Чем предстоит заниматься:

  • принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
  • осуществлять регистрацию и маршрутизацию массовых инцидентов обнаруженных проблем;
  • взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций;
  • работать с оборудованием, статистикой, координацией процессов по инцидент-менеджменту.

Что мы ждём от кандидата:

  • уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.);
  • понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
  • внимание к деталям и потребностям клиентов.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

  • оформление по трудовому договору в штат компании;
  • оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
  • удаленный формат работы;
  • сменный график 2/2;
  • корпоративную сотовую связь;
  • программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
  • консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через «Добросервис»;
  • компенсацию расходов на спорт;
  • полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
  • единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
  • скидки и предложения от партнеров;
  • развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
  • волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

# Техническая поддержка # TCP/IP # UDP # Сетевые технологии # L2

Калядина Анна

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 115876899

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки (L2)

Договорная

Ульяновск

Simtech Development

Инженер технической поддержки пользователей

От 50 000 до 50 000 руб.

Ульяновск

ГК Александровский Парк

Инженер технической поддержки (вторая линия)

От 55 000 до 65 000 руб.

Ульяновск

Эвотор

Специалист технической поддержки

Договорная

Ульяновск

Simtech Development

Специалист технической поддержки

От 50 000 до 60 000 руб.

Ульяновск

Универсис

Специалист технической поддержки

От 45 000 до 65 000 руб.

Ульяновск

Телеком.ру