Обязанности:
Менеджер клиентского сервиса / по работе с водителями Удалённо | Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК | доход около 50 000 ₽ Мы — действующий таксопарк в Москве и Московской области. Сдаём автомобили водителям такси и строим сервис, в котором водитель получает не просто машину, а понятные условия, поддержку и нормальное человеческое отношение. Сейчас ищем менеджера клиентского сервиса, который будет привлекать новых водителей и работать с теми, кто уже арендует у нас автомобили. Главная задача Превращать обращения потенциальных водителей в реальные выдачи автомобилей. У нас уже есть входящие обращения — ваша задача быстро связаться с человеком, понять, что ему нужно, грамотно презентовать парк, снять сомнения и довести его до встречи и получения автомобиля. Это не работа оператора, который просто отвечает на вопросы по скрипту. Нам нужен человек, который умеет расположить к себе собеседника, договориться и продать наш парк. Что нужно будет делать — обрабатывать входящие заявки и звонки потенциальных водителей;— перезванивать по пропущенным обращениям;— рассказывать об автомобилях и условиях аренды;— выяснять потребности и работать с возражениями;— договариваться о встречах и выдачах автомобилей;— сопровождать кандидата от первого обращения до выхода на линию; А также работать с действующими водителями: — отвечать на вопросы по аренде;— объяснять начисления и списания;— договариваться о выдачах, заменах и возвратах автомобилей;— помогать решать текущие организационные вопросы;— сохранять нормальные отношения с клиентом даже в спорной ситуации. Кого мы ищем Наши клиенты — преимущественно взрослые мужчины с очень разными характерами. Поэтому нам нужен человек, который не боится много общаться и умеет находить подход к разным людям. Для нас важны: — грамотная речь;— дружелюбие и терпение;— уверенность в разговоре;— умение слушать и задавать правильные вопросы;— способность спокойно работать с возражениями и негативом;— умение объяснять сложное простыми словами;— способность вызывать доверие;— желание продавать и влиять на результат. Опыт в продажах, клиентском сервисе, колл-центре, такси, автопрокате или автомобильной сфере будет преимуществом. Знать такси заранее необязательно — специфике работы научим. Условия Полностью удалённая работа из дома. График: Пн–Пт с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Для работы нужны компьютер или ноутбук, стабильный интернет, гарнитура и возможность спокойно разговаривать с клиентами в течение рабочего дня. Доход Заработок состоит из двух частей: 20 000 ₽ — постоянная фиксированная часть; около 30 000 ₽ — переменная часть за результат работы. Ориентир по совокупному доходу — около 50 000 ₽ в месяц. Нам важно не количество совершённых звонков само по себе. Нам нужен результат: потенциальный водитель заинтересовался, приехал и получил автомобиль, а действующий клиент получил качественный сервис и продолжил работать с нами. Поэтому хороший менеджер напрямую влияет на свой заработок. Почему вакансия может вам подойти Здесь нет задачи целый день механически обзванивать холодную базу. Вы будете работать с людьми, которые уже интересуются автомобилем для работы в такси, помогать им принять решение и дальше сопровождать их как клиентов. Мы ценим инициативу и человеческое отношение. Если вы умеете поговорить с человеком так, чтобы после разговора он подумал: «Вот с этими людьми я хочу работать» — скорее всего, мы подойдём друг другу. Откликайтесь. Познакомимся, расскажем о парке и подробно объясним, как устроена работа и система мотивации.Похожие вакансии