Обязанности: приём и учёт заявок, анализ работы оборудования; анализ работы программного обеспечения; предоставление помощи пользователям и их консультирование; обучение пользователей в очной и дистанционной форме; получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в Help Desk системе); свободное владение знаниями о товарах, услугах и сервисах компании; понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения); ориентирование в технической документации; настройка оборудования. Требования: способность к принятию верных решений, находясь на одной линии параллельно с несколькими пользователями и помогая каждому из них; софт-скиллы, эмпатия. Вне зависимости от этапа общения, необходимо иметь доброжелательный и вежливый характер. самодисциплина, работа требует пунктуальности и точного следования за своими задачами, работа не только на благо компании, но и помощь большому количеству людей, которые на самом деле нуждаются в вас; продвинутый пользователь ПК; стрессоустойчивость; обучаемость; Условия: трудоустройство по ТК РФ; полный соц. пакет; оформление полиса ДМС; абонемент на фитнес; пн - пт с 8:00 до 17:00 выходной: сб - вс.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 55 000 до 60 000 руб.
Ульяновск
ОГКУ Кадровый центр Ульяновской области