Обязанности:
Nord Clan — компания по разработке ПО на заказ. Мы создаем высоконагруженные интеграционные проекты, системы дистанционного обслуживания для финтеха, производства и медицины — как полностью своей командой, так и в рамках партнерства с крупными интеграторами. Также создаем собственные продукты на основе машинного зрения и нейросетей. Нам доверяют Wildberries, Яндекс, Росатом, HeadHunter, Самолёт плюс, СберТех, Северсталь, Инвитро, ЦИАН, Банки.ру, Dostaевский и другие лидеры рынка. Входим в реестр аккредитованных МинЦифры организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. У нас два офиса: в Санкт-Петербурге и Ульяновске, и удаленные сотрудники почти во всех уголках России. Удваиваем команду каждый год и всегда открыты для сильных классных специалистов. Наша компания растет и развивается, поэтому мы ищем Руководителя отдела Аккаунтинга. Формат: Офис Что нужно делать: Управление отделом, выстраивание и оптимизация рабочих процессов; Развитие навыков и полезных качеств сотрудников группы, поиск зон роста; Контроль эффективности исполнения клиентских задач всей группы; Развивать партнерство с клиентами, выстраивать доверительные отношения (ведение переговоров, обработка возражений, допродажи, решение спорных вопросов); Поиск точек роста развития клиента, разработка стратегии развития клиента; Заниматься привлечением новых клиентов через реферальную систему; Проводить презентации клиентам (офлайн и онлайн); Посещать выставки, конференции и другие мероприятия; Доставлять положительный результат работ клиенту. Нам важно: опыт ведения сложных клиентов и переговоров: ориентация на бизнес, при этом умение находить баланс между потребностями клиентов и бизнес-задачами; подтвержденный опыт развития отношений с клиентами и увеличения среднего чека от клиента (upsale): ты сможешь поделиться кейсами развития партнерства и улучшения процессов сохранения клиентов; успешный опыт управления отделом от 8 человек: ты умеешь вести регулярный менеджмент и координировать сотрудников в подчинении, умеешь мотивировать, нанимать и увольнять команду; опыт работы с b2b не менее 2 лет в качестве руководителя клиентской службы / аккаунт-директора/ коммерческого директора; высшее образование; понимание бюджетирования и отчетности: тебя не пугают документация и отчеты, базовая бюрократия и рутина; отличные организационные, переговорные и лидерские навыки; навыки экспертной оценки: прогноз рисков, затрат, анализа, участие в создании концепции развития компании и ее дальнейшая реализация; понимание рынка услуг по заказной разработке в it будет преимуществом. Soft Skills: автономность: не ждешь команд от руководителя и сам принимаешь решения, ставишь и достигаешь амбициозные цели. у тебя развито системное мышление. К проблемам ты подходишь структурировано, докапываешься до первопричин, скоришь решения. ты эмпатичен, готов ставить себя на место клиента или своего сотрудника, чтобы понять его мотивацию и предложить лучшее решение. Что мы предлагаем: Амбициозные задачи и проекты, клиенты — лидеры отрасли; Полностью «белая» компания, оформление по ТК; Возможность расти внутри компании, постоянно осваивать новые технологии, расширять стек; Льготы и преимущества аккредитованной МинЦифры ИТ-организации (льготная IT-ипотека, отсрочка), бонусы работодателя (льготы в рамках зп-проектов, специальные предложения от компании и партнеров); Работа 5/2, “гибкие” начало дня (с 8:00 до 11:00) и время обеда (кинотеатр и безлимитный бар: кофе, чай, фрукты, сладости) уютные уголки для отдыха, теннисный стол и т.д.; Возможность гибридного и удаленного (в РФ) формата работы; Насыщенная корпоративная жизнь — большие корпораты летом и зимой, все прелести шашлычного сезона, квизы, ЧГК, страйкбол, совместные тематические выезды за город с палатками и многое другое; В наличии чаты по интересам и поддержка по всем аспектам - в работе и не только; Развитие и обучение: делимся экспертизой, делаем доклады и митапы, ведем блоги на Хабр и VC, посещаем профильные конференции/семинары, в наличии — вебинары, книги, возможность посещать курсы и т.д.; Отзывчивый коллектив, адекватное руководство, внутреннее менторство и поддержка на проектах; Открытая корпоративная культура, где ты сможешь влиять на процессы, инициировать новые проекты, расти и развиваться вместе с компанией. При отклике оставьте, пожалуйста, свой ник в telegram. Будем рады ответить на ваши вопросы! Благодарим за внимание к вакансии и рады ответить на ваши вопросы!Похожие вакансии
От 90 000 до 200 000 руб.
Ульяновск
Международная сеть школ рисования Grafika