Обязанности:
Должностные обязанности: - Урегулирование сложных спорных и конфликтных ситуаций, а так же случаев неудовлетворенности клиентов ; -Осуществление мероприятий по улучшению показателя уровня удовлетворенности клиентов совместно с руководителями структурных подразделений; -Проведение аналитических опросов клиентов по качеству услуг дилерского центра; - Подготовка аналитических отчетов; - Рассмотрение запросов клиентов; - Подготовка сервисного отчета; - Осуществление рассылки клиентам ; - Поддержание работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей. - Работа с претензиями. Требования: - Высшее образование; - Грамотная устная и письменная речь; - Владение ПК на уровне продвинутого пользователя; - Опыт работы в сфере услуг и клиентских отношений; - Знание этики делового общения. Условия: - Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; - Полный соц. пакет; - Удобный сменный график работы; - Обучение за счет компании; - Профессиональный и карьерный рост; - Сменный график работы на территории работодателяПохожие вакансии