Обязанности: Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг; Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов. Требования: Грамотная речь, Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов; Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК; Готовность к гибкому графику работы. Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется; Условия: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; Удаленная работа, скользящий график с 20-00 до 8-00; Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту; Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.
Похожие вакансии