Обязанности: Операционное управление колл-центром в г. Ульяновск Контроль и выполнение ежедневных/еженедельных/ ежемесячных показателей KPI: (оборот, трафик, конверсия); Контроль качества работы операторов call-центра Разработка и контроль выполнения задач по действующим проектам Управление подбором и текучестью персонала Совершенствование системы адаптации и обучения персонала Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции) Развитие каналов продаж: контроль действующих рекламных кампаний и их корректировка, регулярное взаимодействие с отделом маркетинга, поиск новых источников для получения клиентского трафика, формирование акций и предложений для клиентов; Контроль соблюдения бюджета и рентабельности колл-центра Разработка долгосрочной стратегии развития колл-центра Требования: Высшее образование Успешный опыт руководства продающим подразделением от 3 лет, общий опыт работы в продажах от 8 лет; Опыт управления коллективом от 40 человек; Опыт руководства продающим колл-центром; Понимание специфики работы продающего подразделения; Опыт работы с CRM, 1С, ПО телефонии; Самостоятельность, умение планировать и расставлять приоритеты; Высокий уровень самодисциплины и организованности; Нацеленность на результат, проактивность; Высокие аналитические способности Условия: Официальное оформление согласно ТК с первого рабочего дня; Своевременная выплата заработной платы с конкурентным уровнем дохода; Работа в динамично развивающейся корпорации; Возможность карьерного и материального роста; Cкидки на образовательные программы Корпорации СИНЕРГИЯ; Участие в активной корпоративной жизни корпорации.
Похожие вакансии