Обязанности: Организация работы менеджеров Call -center, ресепшен, корпоративных менеджеров Подбор и обучение штата сотрудников (до 15 чел) Составление графиков работы, ведение табеля учета; Контроль операционной деятельности персонала отдела, включая максимальное увеличение загрузки домов, уменьшения расходов, увеличения производительности; Постановка и выполнение плановых показателей; Разработка и внедрение скриптов телефонных и личных продаж согласно стандартам обслуживания клиентов, при необходимости непосредственная работа на телефоне и ресепшен; Поддержание высокого уровня качества обслуживания гостей, анализ и повышения эффективности работы кол центра и ресепшен; Ведение документации и отчетов Отдела продаж, проведение инвентаризаций; Удовлетворение запросов индивидуальных и корпоративных гостей, работа с возражениями. Продвижение сайта Компании Привлечение новых клиентов Требования: Высшее образование; Навыки управления персоналом; Навыки управления операционной деятельностью;. Лидерские качества, ориентированность на достижения результата; Коммуникабельность и умение работать в команде; Аналитическое мышление и хорошие организаторские способности; Ориентированность на гостей Уверенный пользователь Exсel, 1С Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Стабильная официальна заработная плата, выплаты 2 раза в месяц; Бесплатный проезд до места работы и обратно; Питание в ресторане парк-отеля; Возможность карьерного роста; График работы 5/2 гибкий.
Похожие вакансии