other

Менеджер клиентской поддержки (г.Ульяновск)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Ульяновск

Профи (profi.ru)

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

«В нашей команде не ругают за ошибки и никого не штрафуют. У нас принято поддерживать друг друга, вместе обсуждать сложности и находить решение» Ольга, руководитель команды поддержки клиентов Привет! Меня зовут Оля, я руковожу командой поддержки клиентов в IT-компании Профи. Наш сервис помогает найти специалиста для любой задачи: починить кран, перевезти мебель, испечь торт, организовать свадьбу, выучить английский, подстричь деревья в саду и многое другое. Мы ищем менеджеров в команду, которая помогает клиентам и специалистам найти компромисс в непростых или спорных ситуациях. Если тебе нравится помогать людям и хочется делать это в команде таких же неравнодушных и классных людей — давай знакомиться. Зачем тебе к нам: Быть в компании, где заботятся о людях. У нас не только стандартные «плюшки», вроде ДМС и корпоративной библиотеки, но и по-настоящему тёплая и душевная атмосфера. Ты сразу её почувствуешь, когда познакомишься с командой и почитаешь наш чатик :) Там много поддержки, шуток и благодарностей друг другу. Развиваться. У нас очень богатый опыт в поддержке пользователей, много тренингов и материалов по развитию. Мы научим всему, что знаем. Работать в самом комфортном офисе — у себя дома :) Не нужно тратить время на дорогу и сборы. Достаточно быстрого интернета, компьютера, хорошей гарнитуры и тишины. Чем предстоит заниматься: Первое время будет обучение, познакомишься с командой, потренируешься на простых задачах, разберёшь каждый кейс вместе с куратором. Затем перейдёшь к более сложным обращениям и постепенно будешь получать всё больше самостоятельности. Когда освоишься, перейдёшь к самостоятельной работе — звонить пользователям сервиса, которые оставили заявку, и помогать им решить проблему. При любых сложностях и вопросах можно обращаться к команде, у нас все с удовольствием делятся опытом. Получать много тёплых отзывов и благодарностей от пользователей. Это одна из наших любимых частей работы. Радуемся всей командой, когда читаем их :) Что мы предлагаем: Оформление по трудовому договору с первого дня, испытательный срок — три месяца. Удалённую работу. График 5/2, выходные в будни. Время смены выбираем в промежутке с 9:00 до 20:00, длительностью по восемь часов. Оклад 66 000 рублей до вычета НДФЛ. Стабильные выплаты два раза в месяц. ДМС со стоматологией, куда входят лучшие клиники по всей России. Доступ к электронной библиотеке Альпина, где есть книги по саморазвитию, художественная и бизнес-литература. 50% оплата спортивных занятий. Можно компенсировать до 5000 рублей в год на абонемент в фитнес-клуб, занятия с тренером или тренировки в студии. Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи». Скидки на услуги специалистов Профи, можно компенсировать до 1000 рублей. Корпоративные фестивали, которые не похожи на стандартные корпоративы. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы в сопроводительном письме: 1.Представьте, что вы звоните клиенту по телефону, чтобы пообщаться о проблемах связанных с его сотрудничеством с компанией, и он начинает на вас кричать. Что вы будете делать? 2.Расскажите, какие эмоции вы испытываете к человеку, который долго и резко рассказывает вам, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122200504

Похожие вакансии

Менеджер клиентской поддержки

От 50 000 до 60 000 руб.

Ульяновск

Универсис

Специалист клиентской поддержки

От 43 000 руб.

Ульяновск

Почта Банк

Специалист клиентской поддержки

От 35 000 руб.

Ульяновск

Т-Банк

Специалист клиентской поддержки

От 42 000 руб.

Ульяновск

Росгосстрах

Слесарь-сборщик, г.Ульяновск

От 67 000 руб.

Ульяновск

ГК Все На Вахту

Специалист контактного центра, г.Ульяновск

От 42 000 до 46 000 руб.

Ульяновск

СБЕР