Начинающий специалист в ИТ (техподдержка)

LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий. Обязанности: принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!) обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим) устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами. Что мы ждем от кандидатов: грамотная устная и письменная речь; уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами; обучаемость и способность усваивать большой объем информации; ответственный подход к работе, дисциплинированность; эмпатичность и желание помогать клиентам. Большим плюсом будет: опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки. Условия: стабильную работу в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация) интересное оплачиваемое обучение перед началом работы (оклад 32500), после обучения еще есть премии, совокупный доход 40-45 тыс. рублей на руки официальное трудоустройство с первого дня обучения, социальные гарантии и достойную белую заработную плату предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать) перспективы карьерного роста и финансовый рост в зависимости от компетенций: специалист, старший специалист, ведущий специалист график работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными полностью удаленная работа атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование, HR, маркетинг и других.