Обязанности:
Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду специалистов первой линии поддержки. Ваши задачи: Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей. Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk. Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков. Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов". Наши ожидания: Умение работать с большими объёмами информации Аналитическое мышление Желателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 1-2 лет. Понимание работы системы сервисдекс. Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook). Навык ведения деловой переписки. Мы предлагаем: Стабильный доход на уровне рынка. Гибридный формат работы, возможность самостоятельно формировать свой график. Сильная команда экспертов. Самый передовой стек технологий. Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура). Сертификация за счет компании. Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера. Регулярное обучение, участие в профильных конференциях. ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование жизни, программа онкострахования, скидки на медицину для родственников и детей (до 80%), материальная поддержка в особых случаях.Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
От 35 000 до 40 000 руб.
Ульяновск
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)