Обязанности:
Привет, наш будущий коллега! Предлагаем тебе построить успешную карьеру в нашей компании! Онекта — один из крупнейших контакт-центров в России и лидеров рынка удаленных вакансий, расширяет команду. - Набираем менеджеров для работы на горячей линии «ЮMoney» Задачи:- обработка входящих обращений: звонки + чаты (первые 1,5-2 месяца только на звонках, после добавляются смены на чаты; возможен вариант - сначала чаты, потом звонки) - консультации клиентов по тематикам обращений: платежи, переводы, карты, лимиты, акции, кэшбэк. Условия работы:- оформление по ТК с первого дня обучения (перед этим проверка СБ); - обучение оплачивается в полном размере - по ставке 200 рублей в час, работа по ставке -270 рублей в час; - удаленная работа из дома; - график работы 2\2 ночи с 20:00-8:00/21:00-9:00 по мск, время обучения + адаптации, будни с 9:00-18:00 по мск, строгое соблюдение; - выплаты 2 раза в месяц; - обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;- карьерный рост в компании (95% наших супервайзеров, 100 % рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра). Ожидания от кандидатов: - находящиеся там, где есть доставка СДЭК; - образование – не ниже «среднего»; - опыт работы не менее 2-х месяцев оператором горячих линий в банковской сфере; - грамотная речь; - уверенное владение ПК; - наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном), камеры; - стабильный интернет (не мобильный); - готовность обучаться и стремление получать новые знания; - стрессоустойчивость и дисциплинированность; - готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать. Этапы до выхода на линию: 1. Коммуникация с рекрутером в ватсапе 2. Онлайн-собеседование в Скайпе 3. Велком-встреча с супервайзером 4. Проверка СБ 5. Велком-встреча с представителем «ЮMoney» 6. Оформление в штат с 1-го дня обучения 7. Обучение - 21 день 8. Итоговая аттестация и выход на линию. Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт.Похожие вакансии
От 45 000 до 100 000 руб.
Ульяновск
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)