Обязанности:
Привет, наш будущий коллега! Предлагаем тебе построить успешную карьеру в нашей компании! Онекта — один из крупнейших контакт-центров в России и лидеров рынка удаленных вакансий, расширяет команду. - Набираем менеджеров для работы на горячей линии «ЮMoney» Задачи:- обработка входящих обращений: звонки + чаты (первые 1,5-2 месяца только на звонках, после добавляются смены на чаты; возможен вариант - сначала чаты, потом звонки) - консультации клиентов по тематикам обращений: платежи, переводы, карты, лимиты, акции, кэшбэк. Условия работы:- оформление по ТК с первого дня обучения (перед этим проверка СБ); - обучение оплачивается в полном размере - по ставке 200 рублей в час, работа по ставке -270 рублей в час; - удаленная работа из дома; - график работы 2\2 ночи с 20:00-8:00/21:00-9:00 по мск, время обучения + адаптации, будни с 9:00-18:00 по мск, строгое соблюдение; - выплаты 2 раза в месяц; - обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;- карьерный рост в компании (95% наших супервайзеров, 100 % рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра). Ожидания от кандидатов: - находящиеся там, где есть доставка СДЭК; - образование – не ниже «среднего»; - опыт работы не менее 2-х месяцев оператором горячих линий в банковской сфере; - грамотная речь; - уверенное владение ПК; - наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном), камеры; - стабильный интернет (не мобильный); - готовность обучаться и стремление получать новые знания; - стрессоустойчивость и дисциплинированность; - готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать. Этапы до выхода на линию: 1. Коммуникация с рекрутером в ватсапе 2. Онлайн-собеседование в Скайпе 3. Велком-встреча с супервайзером 4. Проверка СБ 5. Велком-встреча с представителем «ЮMoney» 6. Оформление в штат с 1-го дня обучения 7. Обучение - 21 день 8. Итоговая аттестация и выход на линию. Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт.Похожие вакансии