Обязанности: контроль процесса на исходящей линии для выполнения плана продаж; контроль показателей в онлайн-режиме согласно поставленным KPI; взаимодействие с супервайзерами других смен; брифинги по новой информации; контроль обучения новых сотрудников и передачи их в линию; ведение отчетности ежедневной/еженедельной/ежемесячной; предоставление и комментирование отчетности руководителю; коммуникация с IT сотрудниками с целью бесперебойной работы call центра; контроль и распределение заданий между сотрудниками; управление командой, мотивация сотрудников. Требования: знание техники продаж, умение продавать и знание как обучить этому сотрудников; обязательный опыт работы в call-центре не менее 2х лет; предыдущая работа в call-центре не ниже супервайзера; личностные качества: лидерство, умение работать с персоналом, гибкость, проактивность, вовлеченность, умение работать в команде. Рассмотрим в приоритете супервайзера со своей командой. Все условия обговариваются индивидуально. Условия: Оформление по ТК РФ с 1 дня; оклад +KPI; испытательный срок 3 месяца ; полностью "белая" заработная плата; комфортный современный офис; возможности профессионального роста и развития; дружный коллектив;
Похожие вакансии