Обязанности: • планирование и организация работы группы обслуживания в канале Голос с перспективой создания универсального отдела;• управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;• выполнение плановых показателей;• разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;• реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса. Требования: • высшее образование;• знание стандартов работы контактного центра;• опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;• опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;• опыт управления командой от 20 человек.
Похожие вакансии