Обязанности:
Вместе с нами тебе предстоит: Работать с событиями мониторинга, первично их анализировать; Собирать аварийную конференцию и координировать работу группы устранения аварии; Информировать заинтересованных лиц об авариях; Контролировать SLA; Писать инструкции и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии. Какие навыки и знания для нас важны: Умение читать и писать инструкции, Опыт написания и поддержки базы знаний в актуальном состоянии; Знание принципов работы Service desk и Систем мониторинга; Ответственность, усидчивость, внимательность, быстрая реакция на изменения ситуации; Опытный пользователь ПК; Знание стека: Zabbix, Grafana, Системы коммуникаций (IP Телефония, чаты, ВКС); Грамотная речь, стрессоустойчивость, опыт работы в Ситуационном центре\технической поддержке.Похожие вакансии