Обязанности оператора call-центра: Обработка входящих и исходящих звонков клиентов в соответствии с установленными стандартами обслуживания. Предоставление клиентам информации о продуктах и услугах компании, помощь в решении возникающих вопросов и проблем. Ведение базы данных клиентов, регистрация обращений и запросов. Соблюдение установленных нормативов по времени обработки звонков и качеству обслуживания. Поддержание позитивного и профессионального общения с клиентами. Работа с CRM-системой для учёта обращений клиентов и истории взаимодействия. Передача сложных или нестандартных обращений соответствующим специалистам. Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и соблюдение внутренних правил компании. Участие в тренингах и семинарах для повышения квалификации и развития навыков. Требования к оператору call-центра: 1. Опыт работы в аналогичной должности (желательно). 2. Умение работать с компьютером и офисной техникой. 3. Навыки общения и умение находить общий язык с людьми. 4. Грамотная речь и чёткое произношение. 5. Стрессоустойчивость и способность работать в условиях высокой нагрузки. 6. Внимательность и аккуратность при работе с информацией. 7. Готовность к обучению и развитию профессиональных навыков. Условия: Условия работы оформление в штат по договору, отпуска оплачиваем график на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2 БЫСТРОЕ оплачиваемое обучение с наставником доход: оклад 35 000 руб + премия по результатам работыПРИМЕР ЗАРПЛАТЫ 30% наших менеджеров оформляют заказов на 700-900 т.р в месяцНа руки получают 80-130 т.р. 40% менеджеров оформляют заказов на 400-600 т.р в месяцНа руки получают 50-70 тр Остальные ребята как правило новички и мы окажем помощь и поддержку, чтобы вы вышли на макс доход Так же ты можешь стать топом в компании и зарабатывать от 150 000 в месяц
Похожие вакансии