Мебельная фабрика ДОК ищем в команду ответственного и дружелюбного Менеджера клиентского сервиса. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении качественного сопровождения клиентов после доставки заказа. Ваша работа будет направлена на удовлетворение потребностей клиентов, решение их вопросов и обеспечение высокого уровня обслуживания. Обязанности: Своевременное и профессиональное общение с клиентами по телефону, электронной почте или через онлайн-чаты. Разрешение возникающих проблем и вопросов клиентов, связанных с доставкой заказа, помощь в поиске транспорта для вывоза продукции с фабрики. . Предоставление информации о статусе заказа, сроках доставки и других вопросах, связанных с заказом. -Отправка клиенту готовой продукции, рекламаций, образцов продукции и материалов различными транспортными компаниями. Установление долгосрочных отношений с клиентами и поддержание их удовлетворенности. Сбор обратной связи от клиентов и передача информации в соответствующие отделы компании для улучшения процесса обслуживания Организация процесса бесперебойной работы складов СГП по приемке, комплектации. хранения и отгрузке готовой продукции. Формирование служебных записок для своевременной оплаты доставок за счет фабрики. Требования: Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с клиентами. Опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении клиентов будет преимуществом. Организационные и межличностные навыки для эффективного управления временем и работы с разными типами клиентов. Умение работать в команде и соблюдать сроки. Знание основных принципов работы с компьютером и программного обеспечения для обработки запросов клиентов. Мы предлагаем: Трудоустройство согласно ТК РФ график работы: пятидневная рабочая неделя, с 8-00 до 17-00, перерыв для отдыха и питания с 12-00 до 13-00. Достойная оплата труда. Выплата заработной платы 2 раза в месяц (без задержек даже на один день) комфортные условия труда в офисе после ремонта, чистое производство, дружный коллектив. лояльное руководство с современным подходом Оплачиваемая сотовая связь; удобная зона приема пищи, оборудованная холодильником, микроволновками, чайниками, кофеваркой, посудомоечной машиной и тд. для удобства сотрудников организована доставка двумя маршрутами с Нового города и Верхней террасы Мы ставим перед собой амбициозные цели и формируем команду, работающую над единой целью. Помогаем сотрудникам реализовать свой потенциал. Если вы готовы взять на себя ответственность за удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение высокого уровня обслуживания, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Похожие вакансии