Обязанности:
В компании «Сервис Плюс», занимающуюся обслуживанием современного металлообрабатывающего оборудования с ЧПУ и поставкой запасных частей, открыта вакансия на позицию инженера технической поддержки. Мы динамично развивающаяся компания, с темпом роста порядка 50% в год. Мы обеспечиваем основу для эффективной и безостановочной работы отечественных машиностроительных предприятий. Наша компания была основана в 2017 году, за это время мы сформировали активную, профессиональную команду. Наша организация расширяет пул партнеров заводов производителей станков, что увеличивает количество единиц обслуживаемого оборудования и требует дополнительного объема поддержки сервисных инженеров и пользователей оборудования, в связи с чем открыта данная вакансия. Задачи инженера технической поддержки: Обеспечение технической поддержки заказчика Решение технических вопросов Предоставление документации Обеспечение технической поддержки сервисных инженеров Техническая консультация сервисных инженеров в процессе работы Решение технических вопросов с привлечением производителей оборудования Предоставление документации Коммуникация с отделом сервиса производителей оборудования (заводы производители из Ульяновска и Китая) Работа с рекламационными заявками по оборудованию: Обработка рекламаций Контроль сроков устранения рекламации отделом сервиса Подбор и определение запасных частей для проведения ремонтных работ Заказ запасных частей для рекламационных случаев, контроль сроков поставки Выявление и анализ причин систематически возникающих неисправностей, разработка рекомендаций по их устранению Анализ номенклатуры запасных частей выходящих из строя, формирование склада запасных частей Подготовка отчетов и статистики по рекламациям Требования: Высшее техническое образование Релевантный опыт работы от 1 года Знание устройства станков с ЧПУ Английский язык (китайский будет преимуществом) Грамотная устная и письменная речь, ведение деловой переписки Личные качества: коммуникабельность, высокая работоспособность и ответственность, умение планировать свое время, самостоятельность и инициативность Условия: Трудоустройство согласно ТК График работы 5/2 с 09:00-18:00 Возможность карьерного и профессионального роста Работа в современной высокотехнологичной динамично развивающейся компании Приятный дружный коллектив Оборудованное рабочее место (рабочий ноутбук, компенсация мобильной связи) ДМС после прохождения испытательного срока Испытательный срок: 3 месяцаПохожие вакансии