Старший специалист по контролю качества

Обязанности:

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься:

• регулярно проводить проверку/аудит качества работы сотрудников (телемаркетологов) и выдавать обратную связь;
• проводить обучение специалистов;
• разрабатывать и корректировать скрипты с целью выполнения поставленных KPI (план и качество продаж);
• формировать отчет и динамику по проделанной работе.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт работы в направлении дистанционных продаж или в области телекоммуникаций не менее полугода;

• опыт подачи обратной связи, опыт работы в продажах не менее одного года;

• навыки ведения переговоров и межличностных коммуникаций;
• опыт проведения обучения.

Что мы предлагаем:

• оформление в штат компании;
• оклад 57 000 руб. + премия 2 раза в год (полугодовая/годовая);
• график 5/2 с 9-00 до 18-00;
• отпуск 31 день (28 основных + 3 за ненормированный раб. день);
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития