Обязанности специалиста контакт-центра:
Разработка инструкций, алгоритмов, скриптов для работы контактного центра;
Организация информационно–справочного обслуживания по вопросам деятельности Учреждения
Прием, обработка и анализ запросов, полученных от граждан и работодателей по телефону или через телекоммуникационную сеть – Интернет, о порядке оказания услуг Учреждения.
Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности граждан и работодателей;
Требования к специалисту контакт-центра: * коммуникабельность, умение слушать и понимать потребности клиента; * стрессоустойчивость; * грамотная речь и чёткая дикция; * владение компьютером и основными программами (MS Office, CRM); * внимательность и аккуратность.
Похожие вакансии
От 37 000 до 45 000 руб.
Уфа
Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в Ямало-Ненецком АО