other

Инженер технической поддержки массового рынка

Более недели назад

З/П не указана

Город: Уфа

МТС

4 вакансии

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Любое

Обязанности:

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов В2С, чтобы продукты МТС приносили только удовольствие и комфорт.

Чем предстоит заниматься:

  • принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
  • осуществлять регистрацию и маршрутизацию массовых инцидентов обнаруженных проблем;
  • взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций;
  • работать с оборудованием, статистикой, координацией процессов по инцидент-менеджменту.

Что мы ждём от кандидата:

  • уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.);
  • понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
  • внимание к деталям и потребностям клиентов.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

  • оформление по трудовому договору в штат компании;
  • оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
  • удаленный формат работы;
  • сменный график 2/2;
  • корпоративную сотовую связь;
  • программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
  • консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через «Добросервис»;
  • компенсацию расходов на спорт;
  • полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
  • единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
  • скидки и предложения от партнеров;
  • развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
  • волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

# Техническая поддержка # TCP/IP # UDP # Сетевые технологии # L2

Калядина Анна

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 115876833

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки

Договорная

Уфа

Соединительные Электрические Технологии

Инженер технической поддержки (удаленно)

От 60 000 руб.

Уфа

М.Видео-Эльдорадо

Инженер технической поддержки ККТ "Эвотор"

От 40 000 до 60 000 руб.

Уфа

Эво.Store