Обязанности:
Группа компаний LASSELBERGER - одна из лидеров мирового производства керамических покрытий, строительных материалов и производства сырья.Бренд LB-CERAMICS входит в ТОП-5 брендов на рынке керамической плитки и керамогранита, занимающий прочные позиции в своем сегменте. В России группа компаний ведет свою деятельность с 2006 года.Главный офис компании расположен в Австрии. Наше производство ориентировано на российский рынок и рынок стран СНГ. Большие объемы необходимого сырья для производства добываются на российских месторождениях. ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Организация процесса поступления, прохождения, разбора и анализа рекламаций, которые компания получает от различных категорий клиентов компании из всех доступных источников; Обеспечение удовлетворенности участников принятым решением и соблюдение баланса интересов компании; Подготовка необходимых документов, презентаций, обучений, позволяющих каждому сотруднику понимать и качественно выполнять свою роль по работе с претензиями, обращениями и отзывами; Подготовка и внедрение необходимых инструментов, позволяющих улучшить качество работы с претензиями, обращениями и отзывами; Реализация необходимых действий, которые позволят улучшить результаты и повысить эффективность работы с обращениями, рекламациями и отзывами; Обеспечение передачи полноценной своевременной информации всем подразделениям, а также клиентам компании. ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС: Опыт работы с аналогичными задачами; Опыт работы с клиентами по телефону и почте; Опыт работы с претензиями и запросами; Уверенный пользователь MS Office, учетных системах; Навыки работы в системе call-центра; Навыки использования систем эл. документооборота. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ? Работа на современном европейском производстве; Стабильная и белая оплата труда два раза в месяц; График работы 5 рабочих дней с 09.00 до 18.00 и 2 выходных дня Возможность влиять на результат, интересные задачи Поддержка профессионального развития и обучения; Отличная команда профессионалов; Дружественная атмосфера, эффективная коммуникация и оперативная обратная связь от топ-менеджмента; Доставка корпоративным транспортом до завода из различных районов города Уфы по маршрутам: ГДК - Горсовет - Центральный рынок, ДОК - Сипайлово - С.Агиша, Школа МВД - Демский район, Новые Киешки - Кармаскалы - Булгаково; Добровольное Медицинское Страхование.Похожие вакансии
Ведущий специалист сектора экспертной поддержки отдела по работе с обращениями
От 29 000 руб.
Уфа
РГАУ МФЦ
Главный специалист сектора экспертной поддержки отдела по работе с обращениями
От 30 000 до 35 000 руб.
Уфа
РГАУ МФЦ