Обязанности: 1) Оперативный прием и обработка вызова с использованием норм речевого этикета, правил ведения телефонных переговоров, правил бесконфликтного общения, получая необходимую информацию за минимальное время; 2) Соблюдение сценария разговора и корпоративных стандартов; 3) Безошибочно набирать на клавиатуре не менее 150 знаков в минуту; 3) Эффективное использование ресурсов (технических и информационных) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации при обработке вызова; 4) Обрабатывать, анализировать, оценивать и передавать полученную от заявителя информацию в службы реагирования. Требования: 1) Высшее или среднее специальное образование; 2) Способность к анализу и принятию решения, оперативность, четкая и грамотная речь, стрессоустойчивость, исполнительность, дисциплинированность. коммуникабельность, не конфликтность; 3) Умение оперативно работать на компьютере (уверенный пользователь), использовать гарнитуру одновременно с работой за компьютером (хорошая скорость печати); 4) Желательно знание государственных языков Республики Башкортостан и иностранных языков (для идентификации языка, на котором общается заявитель). 5) Быстрая обучаемость, ответственность. Условия: 1) Сменный график работы, сутки через трое. 2) Бесплатное профессиональное обучение в учебном центре; 3) Официальное трудоустройство и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ; 4) Стабильная заработанная плата, 2 раза в месяц.
Похожие вакансии