Крупная мебельная компания ABC-HOME - это13 лет опыта на рынке, 9 салонов по РБ и РФ, десятки тысяч довольных клиентов, более 20 надежных поставщиков, более 130 000 подписчиков в соцсетях (Instagram, Vk, YouTube), свой интернет-магазин, более 90 сотрудников (молодой дружный коллектив). Мы расширяемся и хотим повысить качество обслуживания наших клиентов, поэтому ищем самого важного человека - того, кто поможет клиенту, если возник вопрос с его заказом. Обязанности: Приём и оперативная обработка обращений по поступающей рекламации; Разработка стратегий повышения качества обеспечиваемого клиентского опыта и повышения лояльности клиентов; Связь с клиентом по телефону / whatsapp / эл. почте. Полное ведение до решения ситуации; Разбор ситуаций по возникшим проблемам, анализ и помощь в работе над устранением повторных случаев; При необходимости, оформление возвратов и обменов товара. Требования: Стрессоустойчивость; Умение работать с негативом; Клиентоориентированность; Условия: Официальное трудоустройство с полным соц.пакетом; Заработная плата оклад + премиальная часть. Выплачивается 3 раза в месяц, без задержек; Возможность обучения с "нуля" в новом для Вас направлении; При желании, предоставим фирменную одежду; Скидки для сотрудников на продукцию компании! Скорее оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Похожие вакансии