Специалист отдела технической поддержки

Электронная торговая площадка «Регион» — аккредитованная IT-компания, предназначена для осуществления закупочной деятельности организаций по 223-ФЗ. Мы стремимся создать эффективные и прозрачные условия для взаимодействия заказчиков и поставщиков, обеспечивая удобство проведения тендеров, аукционов и конкурсов в электронной форме. Обязанности: Прием входящих обращений, консультирование пользователей по работе IT-систем и оборудования. Самостоятельное решение типовых проблем. Перенаправление (эскалация) сложных запросов профильным специалистам. Работа в CRM: регистрация обращений, создание лидов и контрагентов, внесение комментариев по результатам отработки задач. Контроль пропущенных вызовов с обязательным перезвоном в течение 5 минут. Мониторинг состояния технических ресурсов компании, информирование ответственных лиц при обнаружении сбоев. Соблюдение графика дежурств, выполнение дополнительных задач и поручений IT-отдела. Требования: Обязательные: Высшее или среднее профессиональное образование (IT-направление). Опыт работы в телефонной технической поддержке. Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям. Будет преимуществом: Знание компьютерных систем и сетей. Опыт работы в CRM (Bitrix24). Понимание сферы госзакупок (223-ФЗ, ЕИС). Навыки разработки на WordPress, Tilda или Bitrix. Готовность обучаться и расти в технической поддержке. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и социальные льготы с первого дня работы Конкурентная заработная плата, состоящая из оклада и сдельной премии, удовлетворит ваши потребности (выплаты 2 раза в месяц) График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (сб., вс. - выходные) ДМС Компания аккредитована, есть возможность получить IT ипотеку Компания готова вложить средства в бизнес идею сотрудника и проинвестировать бизнес Бесплатное обучение на всех курсах ЦА "Атмосфера" Возможности для карьерного и профессионального роста В офисе компании предусмотрено все, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно. Имеется кухня и все необходимое для приготовления чая/кофе, массажное кресло для расслабления в перерывах между работой. В свободное время можно сыграть в PlayStation 5, настольный футбол, шашки, шахматы или дартс. Для того чтобы присоединиться к нашей команде необходимо: откликнуться на вакансию, с вами свяжется наш HR-специалист пройти собеседование с HR-специалистом пройти 2-х дневную стажировку для приобретения необходимых предметных знаний и практических навыков при успешном прохождении стажировки гарантировано трудоустройство в нашей компании (дни стажировки будут оплачены) Ждем тебя в нашей команде! С уважением, ЭТП «Регион».