Обязанности:
Наша команда помогает клиентам организовать идеальное путешествие и использовать lifestyle-сервисы максимально удобно. Мы решаем вопросы с авиабилетами и отелями, помогаем с доставкой продуктов, посещением концертов, мероприятий и заправок, следим за правильностью начисления кэшбека.Наша цель — быстро и качественно помогать клиентам, чтобы пользоваться сервисами было удобно и выгодно. Мы предлагаем Доход: от 79 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия). Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис. Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру. График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве на время адаптации (1 мес.).Далее 5/2 с дневными и ночными сменами с началом рабочего дня в интервале с 06:00 до 22:00 по местному времени. ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Оформление по ТК РФ. Чем предстоит заниматься Обрабатывать обращения клиентов (физических лиц) по авиабилетам и помогать в решении возникающих вопросов. Бронировать, обменивать и возвращать авиабилеты, оформлять дополнительные услуги в системах бронирования Galileo, Amadeus и Sirena. Взаимодействовать с коллегами внутри компании по внутренним каналам связи для решения клиентских проблем. Кого мы ищем У вас есть опыт работы с системой бронирования авиабилетов Galileo. Имеете знания оформления обменов, возвратов и допуслуг в Galileo (опционально Amadeus/Sirena). Разбираетесь в технологиях возврата и обмена билетов, знаете правила авиакомпаний. У вас хорошо развиты коммуникативные навыки: умеете понятно объяснять сложные вещи, уверенно вести диалог и грамотно работать с возражениями.Похожие вакансии