Обязанности: Предоставление информации о продуктах и услугах, помощь в их использовании, ответы на вопросы по телефону, электронной почте, в чатах и социальных сетях; Проведение инструктажей, предоставление руководств, видеоуроков или FAQ для помощи клиентам в самостоятельном решении будущих задач; Устранение технических неполадок, решение возникающих сложностей с продуктами или услугами, диагностика и передача информации в соответствующие отделы при необходимости; Обработка отзывов клиентов, сбор информации для улучшения продуктов и услуг; Анализ отзывов клиентов и передача ценной информации внутренним командам для улучшения продуктов и услуг; Тесное взаимодействие со всеми отделами компании; Анализ отзывов клиентов и передача ценной информации внутренним командам для улучшения продуктов и услуг; Работа с жалобами; Работа в команде; Участие в совещаниях. Требования: Высшее образование; Способность к быстрому самообучению; Инициативность, способность аргументированно обосновать свою точку зрения; Многозадачность; Способность понимать клиента, сопереживать и сохранять спокойствие в сложных ситуациях; Опыт в в сфере обслуживания не менее 1 года; Уверенное владение ПК; Ответственность и пунктуальность. Условия: Фиксированный оклад + премия; ДМС после испытательного срока; Работа в дружном коллективе; Возможности профессионального роста и развития; Возможность карьерного роста; Оформление в соответствии с нормами ТК РФ.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 110 000 руб.
Уфа
Класс - информационные технологии для бизнеса