Обязанности: · Полное сопровождение участников долевого строительства (ДДУ) с момента покупки до передачи ключей и далее в гарантийный период. · Консультирование клиентов по всем вопросам: ход строительства, порядок приемки, документооборот, эксплуатация. · Организация процесса подписания актов приема-передачи, передача ключей. · Прием и обработка заявок на недостатки (дефекты) при приемке квартиры и в течение гарантийного срока. Контроль устранения замечаний подрядчиками. · Взаимодействие с клиентами на предмет досудебного урегулирования споров, ведение переписки, подготовка ответов на претензии. · Участие в подготовке и проведении мероприятий, направленных на развитие добрососедства (праздники двора, активации клубных пространств). · Ведение отчетности и базы данных клиентов в CRM. Требования: · Опыт работы в сервисе, продажах или сопровождении клиентов (опыт в недвижимости/строительстве приветствуется, но не обязателен, обучим). · Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности. · Стрессоустойчивость и дипломатичность. · Грамотная устная и письменная речь. · Ответственность и проактивность (умение доводить вопросы до конца, не теряя их из виду). Развитый эмоциональный интеллект. Многозадачность и умение расставлять приоритеты. · Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1С/CRM). Будет Вашим преимуществом: · Знание 214-ФЗ и основ жилищного законодательства; · Понимание технической части строительства; · Опыт ведения претензионной работы. Условия: - комфортный офис в историческом центре города Уфа; - восьмичасовой рабочий день, два выходных дня – суббота и воскресенье; - оформление в соответствии с ТК РФ, полный соц.пакет, ДМС. - корпоративные мероприятия, подарки детям на Новый год за счёт компании
Похожие вакансии