Обязанности:
Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны. Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны. Описание проекта:Поддержка клиентов (юридических лиц Банка Шанхай), решение технических вопросов. Образование: Высшее Опыт работы: от 1 года Основные требованияЗнание Английского языка (свободное общение-общение по телефону, навыки ведения деловой переписки)Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;Работа по скриптам;Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);Высокий уровень грамотности (речь и переписка);Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными. Дополнительные (желательные) требования:Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;Знание/понимание ДБО/АБС;Понимание специфики банковской деятельности. Должностные обязанности:Поддержка клиентов (юридических лиц Банка )Решение технических вопросов.Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБОПриём обращений клиентов, поступающих по почте и телефонуРегистрация обращений в системе учета заявок (HPSM)Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО. Условия: Возможность профессионального и карьерного роста в компании Возможность поучаствовать в разных проектах Опыт работы в распределенной команде профессионалов Уровень заработной платы обсуждается индивидуальноФормат работы:Сопровождение ДБО Шанхай по часовому поясу/местному Китая с 10:00 до 19:00.1-ый специалист +4 от МСК, рабочий день с 9 утра по-местному (Барнаул)2-ой специалист +2 от МСК, рабочий день с 7 утра по-местному (Уфа)Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 35 000 до 50 500 руб.
Уфа
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Башкортостан Городская клиническая больница № 21 города Уфа