Обязанности: оценка качества обслуживания клиентов в голосовых и цифровых каналах дистанционного обслуживания; выявление зон роста в продуктах и процессах банка в ходе контроля качества обслуживания клиентов и предоставления эффективной обратной связи ответственным подразделениям. Требования: понимание механизмов обслуживания клиентов и продаж; гибкое мышление и готовность к изменениям; навыки презентации своих идей и умение слушать; уверенный пользователь ПК, MS Office. Условия: официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня; стабильная белая заработная плата 2 раза в месяц: заработная плата и квартальная премия; график 5/2. оплачиваемое обучение, поддержка от экспертов и опытных сотрудников. возможности карьерного роста и профессионального развития. работа в комфортном офисе в центре города, возможен гибридный или удаленный формат работы для сотрудников, успешно прошедших обучение и освоивших функционал; возможность начать свой карьерный путь в крупном федеральном банке; работа в дружной команде профессионалов.
Похожие вакансии