other

Ведущий специалист клиентского сервиса

Более недели назад

От 337 500 руб.

Город: Уфа

Алабуга, ОЭЗ ППТ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности: Сопровождение действующих клиентов складских услуг, терминальных и иных услуг; Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами; Выполнение целей по уровню сервиса клиентам; Взаимодействие со смежными отделами; Работа с претензиями, анализ рекламаций клиентов и осуществление соответствующих корректирующих мероприятий; Контроль дебиторской задолженности; Подготовка отчетов и аналитических материалов для руководства; Внедрение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса; Подготовка нормативной документации: регламентов, инструкций; Расчет бизнес-показателей подразделения и параметров эффективности реализации проектов; Идентификация потребностей клиентов и разработка индивидуальных решений; Контроль и оптимизация процессов. Требования: Высшее образование; Опыт продаж логистических или складских услуг будет преимуществом; Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь; Опыт анализа действующих бизнес-процессов с целью выявления возможных оптимизаций, улучшающих качество работы отдела и повышающих его производительность; Опыт управления процессами клиентского сервиса и логистики более 3-х лет в B2B; Опыт работы с ключевыми клиентами и дистрибьютерами (функция Supply Chain), умение вести телефонные переговоры, умение выходить из конфликтных ситуаций; Внимательность, оперативность, умение работать в режиме многозадачности аналитические способности; Владение MS Excel от среднего уровня и выше (ВПР, сводные таблицы и др); Готовность к постоянному обучению и повышению квалификации в соответствии с изменениями в законодательстве и рыночных условиях. Условия: Требуется переезд в Республику Татарстан в г. Елабуга или Набережные Челны; Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе; Дневная рабочая неделя (ненормированная); Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Менделеевск; Предоставление жилья для иногородних; Полис добровольного медицинского страхования; Оплачиваемые отпуска и больничные; Гарантия профессионального роста, бесплатное обучение; Амбициозная, проектно-ориентированная команда – корпоративы, командные игры, мозговые штурмы, реализация нестандартных задач.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124966282

Похожие вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса

От 50 000 до 50 000 руб.

Уфа

Завод смазочных материалов Девон

Специалист клиентского отдела

От 40 000 руб.

Уфа

Компания Метта

Ведущий специалист Отдела клиентского опыта и обслуживания

От 72 000 руб.

Уфа

Ростелеком Башкортостан

Эксперт клиентского центра

От 55 000 до 80 000 руб.

Уфа

Почта Банк