other

Специалист службы поддержки (со знанием английского языка)

6 ноября 2024

От 38 000 руб.

Город: Уфа

Яндекс Крауд

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Яндекс Путешествия помогают людям находить и покупать билеты на самолёт, поезд или автобус, а также бронировать отели по всему миру. Мы помогаем пользователям Путешествий решать любые проблемы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони, а также отвечать на вопросы в чате и по телефону. Ищем приветливого и внимательного специалиста со знанием английского языка, который будет погружать пользователей во все тонкости Путешествий. Работать предстоит в ночное время.Какие задачи вас ждут: отвечать на обращения пользователей в чатах и по телефону; общаться с клиентами и партнёрами сервиса (без продаж); находить решения даже в сложных и нестандартных ситуациях; работать в связке с коллегами из других команд: кураторами, наставниками, модераторами и другими. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете на русском языке; уверенно говорите на английском языке и знаете его не ниже уровня B2; запоминаете большие объёмы информации, быстро вникаете в суть дела и не боитесь задавать вопросы; умеете поддерживать разговор и подстраиваться под настроение собеседника; сможете установить программы без дополнительной помощи и устранять технические неполадки по инструкции; готовы учиться и узнавать новое; опыт работы в колл-центре будет преимуществом. Для работы потребуются: компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс; хорошая проводная гарнитура​; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и сменами на выбор: с 09:00 до 18:00 или с 13:00 до 22:00 (по московскому времени); стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — 38 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможна премия до 20% и доплата за ночные часы; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (по московскому времени); оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет. Бесплатную IP-телефонию; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124582440

Похожие вакансии

Воспитатель со знанием английского языка

От 40 000 руб.

Уфа

ЧОУ Центр образования Солнечный круг

Воспитатель со знанием английского языка

От 41 000 до 41 000 руб.

Уфа

Funscool

Редактор (со знанием английского языка)

От 41 000 руб.

Уфа

Яндекс Крауд